16 и 25 апреля в компании «КаспийГазАвтосервис» были  проведены   тренинги  «Техники профессионального 

телефонного общения». В тренинге приняло участие 17 сотрудников компании.

За время проведения  тренинга  участниками были рассмотрены следующие темы: клиент-ориентированный  подход в продажах, деловой телефонный этикет, работа с возражениями, претензиями, умение управлять конфликтами и т.д.

Тренинг включал в себя также практическую часть. В рамках которой слушателям удалось:

•             обменяться профессиональным опытом

•             нарисовать портер клиент-ориентированного сотрудника  компании

•             проиграть реальные конфликтные ситуации и научиться выходить из них

•             рассмотреть на практике примеры работы с возражениями и претензиями

 •             создать «Банк идей», способствующих улучшению деятельности компании (по мнению персонала).